Términos y Condiciones

E-COMMERCE ONLINE STORES CORP y su sitio web Ecosbox.com se basan en los Estados Unidos. Los Estados Unidos y otras jurisdicciones controlan la exportación de productos e información. Usted se compromete a cumplir con todas las restricciones aplicables y no exportar o reexportar el contenido (incluyendo cualquier software o los Servicios) a países o personas prohibidas bajo las leyes de los Estados Unidos u otras leyes o reglamentos de control de exportación aplicables. Si usted accede y descarga el contenido (incluyendo cualquier software o los Servicios) o información, usted declara que no está en un país en el que dicha exportación está prohibida ni es una persona o entidad a la que dicha exportación está prohibida. Usted es el único responsable del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción local y de cualesquiera otras leyes aplicables a la importación, exportación o reexportación del Contenido (incluyendo cualquier software o los Servicios).

Ecosbox no proporcionará servicios a las personas y/o entidades identificadas en:

1. La Lista de Personas Denegadas, la Lista de Entidades Relacionadas con la Proliferación o la Lista No Verificada del Departamento de Comercio de EE.UU.; o
2. La Lista de Partes Inhabilitadas por Ley del Departamento de Estado de EE.UU.; o
3. La Lista de Nacionales Especialmente Designados (SDN) que mantiene la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE.UU.

Ecosbox tampoco proporcionará servicios a cualquier persona o entidad que esté directa o indirectamente involucrada en la financiación, comisión o apoyo de actividades terroristas, o en el desarrollo o la producción de armas nucleares, químicas, biológicas o en los programas de tecnología de misiles, según se especifica en la legislación de exportación de EE.UU. (15 CFR parte 744).

Ecosbox no participará, directa o indirectamente, en forma alguna en las transacciones que impliquen cualquier producto, software o tecnología (en lo sucesivo denominados colectivamente como «elemento») que se exporten o para ser exportados de los Estados Unidos que estén sujetos al Reglamento de Tráfico Internacional de Armas (ITAR) o que puedan requerir una licencia de exportación con arreglo a la legislación de exportación (EAR). Ecosbox toma todas las precauciones y hace todo lo posible para cumplir plenamente con todas las leyes y reglamentos que rigen el comercio internacional, incluyendo las Regulaciones de Comercio Exterior (FTR), basándose en la información proporcionada por el miembro y el vendedor de EE.UU.

Ecosbox no aceptará «COD» o paquetes con cobro en destino, artículos o paquetes en nombre del Cliente a menos que el Cliente haya dispuesto previamente dicha aceptación de prepago con Ecosbox. A su discreción, Ecosbox puede negarse a aceptar «COD» o paquetes con cobro en destino, artículos o paquetes en nombre del Cliente en cualquier circunstancia.

El Cliente reconoce, además, que Ecosbox puede devolver al remitente o descartar cualquier correo que se reciba en dicha dirección de correo si no está dirigido a un nombre registrado previamente con Ecosbox o se dirige a un nombre que no ha cumplido con los requisitos establecidos por Ecosbox para verificar la identidad de ese nombre, o es enviado por USPS del Vendedor a un nombre para el que Ecosbox no ha recibido un formulario de USPS correctamente ejecutado 1583 y dos formas de identificación.

Ecosbox toma todas las precauciones y hace todo lo posible para cumplir plenamente con todas las leyes y reglamentos que rigen el comercio internacional, incluido el Estatuto de Estadísticas de Comercio Federal (FTSR). Ecosbox se reserva el derecho de abrir e inspeccionar todos los artículos entregados en su nombre sin previo aviso. La siguiente lista es una muestra no exhaustiva de los elementos que están ya sea restringidos, no se pueden enviar o, dependiendo de su país de destino, pueden requerir una licencia de importación, documentación adicional y/o causar problemas y retrasos durante la revisión de aduana del envío.

• Elementos combustibles/inflamables (pinturas, aceites, encendedores)
• Cualquier tipo de lata presurizada (spray para el cabello, crema de afeitar, aerosoles de cualquier tipo)
• Los materiales peligrosos (fósforos, productos químicos, explosivos)
• Armas de fuego, armas y sus partes: militares, la policía y equipo táctico de cualquier tipo, incluyendo armas, réplicas de armas, accesorios de armas de fuego, componentes de armas de fuego (revistas, abrazaderas y sistemas de ferrocarril), municiones, cuchillos, espadas, arcos compuestos, ballestas, armas de descarga tales como porras o pistolas paralizantes, los útiles para armas o piezas de la pistola, miras ópticas, miras láser, visores nocturnos, gafas de visión nocturna, esposas y otros sistemas de retención, equipo de vigilancia.
• Los productos agrícolas como el tabaco, plantas y semillas.
• Café
• Los alimentos perecederos
• Los animales y los productos elaborados con piel de animal (pieles)
• Alcohol
• Efectivo, moneda, giros postales, cheques de caja, giros bancarios, bonos al portador y sellos y monedas de colección. Joyas y piedras preciosas son (a) restringidas a algunos países y (b) solo pueden ser aseguradas hasta $500 máximo y cualquier envío de la joyería en exceso de $500 de límite de transporte es seguro y el miembro asume todo el riesgo de pérdida por encima de dicho límite
• Billetes de lotería y dispositivos de juegos de azar
• Prescripción y/o medicamentos veterinarios
• Pornografía
• Bloqueo de dispositivos para la manipulación
• Identificaciones y licencias del gobierno, o los artículos que dicen ser, o que tienen un aspecto similar al del gobierno, documentos de identificación. Esto incluye uniformes e insignias o parches diseñados para parecerse al tema oficial del gobierno.

Además de estas listas de materias primas prohibidas o restringidas, el cliente no puede enviar artículos que se enumeran en la lista específica del país Prohibida o de mercancías enumeradas en el envío de los sitios de los siguientes carriers:

• Datos de UPS y Regulaciones y Guía para envío de mercancías peligrosas http://www.ups.com/ga/CountryRegs?WT.svl=SubNav
• Datos de DHL y Regulaciones y Guía para envío de mercancías peligrosas http://www.dhl.com/en/express/shipping/shipping_advice/dangerous_goods.html
• Datos de USPS y Regulaciones y Guía para envío de mercancías peligrosas https://www.usps.com/ship/shipping-restrictions.htm

Para obtener más información actualizada sobre los hechos y los reglamentos específicos de cada país, el cliente debe hacer referencia a las autoridades aduaneras locales en su país.

Los clientes no pueden hacer pre-pago de derechos e impuestos que se cobran por la oficina de aduanas en el país de destino. Usted será responsable de los derechos, impuestos y otros cargos relacionados cuando el paquete llegue a su país.

Si el cliente se niega a aceptar paquetes o paquetes de Ecosbox enviados por correo o reenvío al Cliente en virtud de este acuerdo, Ecosbox puede devolver el correo o paquete al remitente original y cobrar al cliente por cualquier franqueo de vuelta y todas las demás comisiones y gastos razonables incurridos por Ecosbox en relación con tales rendimientos. A petición de Ecosbox, el cliente debe firmar o de otro modo reconocer su aceptación de todos los paquetes y paquetes enviados al Cliente por Ecosbox.

Ecosbox incluye descripciones de orden y valores con el envío(s) del cliente, para facilitar el despacho de aduana de los paquetes cuando lleguen al país de destino. El cliente es, sin embargo, responsable de pagar todos los costes de despacho de la medida, incluyendo los derechos, impuestos y demás gastos relacionados, y de dotar a las facturas comerciales detalladas, si así lo solicita, a la oficina de aduanas de su país, para autorizar su paquete(s) por la aduana para la entrega.

El cliente será responsable del envío de vuelta (si procede), y para todos los otros cargos asociados cuando cualquiera de las siguientes circunstancias derechos e impuestos (si se produce):

• Se niega la entrega de su paquete por cualquier motivo.
• La empresa de transportes pone intentos fallidos para entregar su paquete a su dirección porque no estaba en casa y/o no pagó los derechos e impuestos.
• Se proporciona una dirección no válida o incorrecta.
• Su paquete es devuelto por la aduana debido a que su mercancía está restringida de importación en su país.
• Se niega a pagar los derechos e impuestos.

Si se presenta cualquiera de los anteriores, se abandonará el paquete(s) y el cliente será requerido para cubrir las tasas adicionales. Absolutamente no se emitirán reembolsos.

Todos los paquetes se envían de forma anónima. En ningún caso Ecosbox será responsable por daños indirectos, punitivos, especiales, ejemplares, incidentales, consecuentes o de otro tipo de cualquier clase. En ningún caso Ecosbox será responsable por daños directos de cualquier clase (incluido el lucro cesante) derivados del rendimiento de Ecosbox o sus empresas de transporte.

El peso dimensional aplica en los paquetes voluminosos y ligeros. Si el peso dimensional excede el peso real, entonces el peso dimensional se utilizará como el peso facturable para el envío. Para su comodidad, el peso real, el peso dimensional y las dimensiones para cada cuadro serán visibles en su cuenta cuando el paquete llegue a nuestro almacén. Para obtener más información sobre el peso dimensional, visite http://en.wikipedia.org/wiki/Dimensional_weight

La calculadora de envío muestra los resultados para las tarifas de envío con descuento para el destino seleccionado. Todas las tarifas de envío se muestran en dólares estadounidenses. Los paquetes se envían por las empresas de transporte que están disponibles en la calculadora de envío; sin embargo, si una determinada empresa de transporte no ofrece un cierto método de envío como el servicio de prioridad o Economía al área donde se encuentra el cliente, utilizaremos automáticamente un método de envío suplente ofrecido por la misma compañía.

Si la empresa de transporte cobra un recargo por área remota para entregar los paquetes a la zona donde se encuentra el cliente, se solicitará este recargo por parte del cliente antes de que enviemos sus paquetes a él. Si el cliente no paga el recargo por área remota dentro de los 5 días, enviaremos automáticamente sus paquetes a su dirección con otra empresa de transporte que no cobra un recargo por área remota para entregar a la zona donde se encuentra el cliente.

Si la empresa de transporte no entrega a la zona donde se encuentra el cliente, utilizaremos automáticamente otra empresa de transporte que pueda entregar los paquetes a la zona donde se encuentra el cliente.

Los costes de envío que aparezcan en Ecosbox.com y en cualquiera de sus páginas, o suministrados como cotización a cualquier empresa o individuo, son confidenciales y destinados exclusivamente a su destinatario(s) y su divulgación puede ser legalmente privilegiada o prohibida. Si usted no es el destinatario señalado, se le notifica de su estado y no puede usar la copia o revelar esta información a ninguna otra persona. Para ello podría ser una violación de la confidencialidad e ilegal.

Ecosbox almacena los paquetes de forma gratuita durante un período de 45 días a partir de la fecha de entrega de los comerciantes a su almacén. El tiempo máximo de almacenamiento gratuito para cada paquete es de 45 días; si se excede esa fecha, se cobrará $25 por caja/mensuales. Después de 90 días de almacenamiento, la mercancía se considerará abandonada y, por lo tanto, podrá ser eliminada sin incurrir en ninguna responsabilidad frente al cliente, Ecosbox o cualquier otra parte.

Si se utiliza este sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Ecosbox se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción.

El Cliente introduce una contraseña confidencial y recibe una dirección en Estados Unidos con su propio número de unidad al registrarse en una nueva cuenta con Ecosbox. El cliente deberá mantener la seguridad y confidencialidad de la contraseña. El cliente es responsable de todas las direcciones, las órdenes, las notificaciones, los gastos incurridos u otras acciones que pudieran originarse por el uso de la cuenta del cliente. El cliente debe alertar inmediatamente a Ecosbox de cualquier uso fraudulento, no autorizado, ilegal o sospechoso del Servicio o de cualquier otra violación de seguridad o actividad no autorizada o ilegal que se sospeche razonablemente por el Cliente.

Para proteger a nuestros clientes de cuentas contra el fraude, en el caso de observar cualquier actividad irregular, se solicitará la documentación de soporte que incluye una factura de servicios públicos y dos fotos de tarjetas de identificación emitidas por el gobierno para verificar la dirección e identidad.

El almacén de Ecosbox es una instalación privada y segura y está abierto al público para envíos de paquetes vía taquilla; en este caso, no se cobrará el monto por manejo. No se permiten recolecciones por parte de personas o empresas de transporte no autorizadas. (Nuestro almacén es accesible al público; sin embargo, no puede enviar un amigo o una empresa de transporte no autorizada a recoger sus paquetes.)

La mayor parte de la actividad en el sitio implica la visualización de los materiales, que se hacen accesibles a todos, así que no hay necesidad de que sea seguro. Otras áreas del sitio requieren el uso de contraseñas, nombres de usuario y pueden tener otras características de seguridad. Usted es responsable de mantener sus nombres de usuario y contraseñas confidenciales. Usted debe notificar de inmediato a Ecosbox si se da cuenta del uso no autorizado de sus nombres de usuario o contraseñas o del uso de los servicios o materiales disponibles en este sitio. El uso de nombres de usuario o contraseñas por usted, o por cualquier persona con o sin su conocimiento o consentimiento, en relación con una transacción de Ecosbox, lo obliga jurídicamente y le hace responsable en la misma medida y efecto que si se hubiera dado instrucciones escritas y firmadas a nosotros, a menos que nos haya notificado previamente que la confidencialidad de sus nombres de usuario o contraseñas se ha visto comprometida.

Este sitio y/o aplicación es proporcionado por Ecosbox sobre una base «tal cual» y «según esté disponible». Ecosbox no hace representaciones o garantías de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto a la operación de este sitio y/o la aplicación o la información, contenido, materiales o productos incluidos en este sitio. El usuario acepta expresamente que el uso de este sitio y/o aplicación es bajo su propio riesgo. En la medida permitida por la ley aplicable, Ecosbox renuncia a cualquier garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comerciabilidad o aptitud para un propósito en particular. Ecosbox no garantiza que este sitio, la aplicación, sus servidores o los correos electrónicos enviados desde Ecosbox estén libres de virus u otros componentes dañinos. Ecosbox no será responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados de la utilización de este sitio y/o aplicación, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes. Ciertas leyes estatales no permiten limitaciones sobre garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes se aplican a usted, algunas o todas las renuncias, exclusiones o limitaciones pueden no aplicarse a usted y usted podría tener derechos adicionales.

Todos los contenidos incluidos en el sitio web Ecosbox, tales como texto, gráficos, iconos, logos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de Ecosbox o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes de copyright de Estados Unidos e internacionales. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de Ecosbox y está protegida por las leyes de copyright de Estados Unidos e internacionales. Todo el software utilizado en este sitio es propiedad de Ecosbox o de sus proveedores de software y está protegido por las leyes de copyright de Estados Unidos e internacionales. Todos los derechos, títulos e intereses en el sitio web y los servicios prestados en él, incluyendo, pero no limitado a, todos los datos de mercado asociados y la información, son propiedad de Ecosbox, y usted no adquiere ningún interés en ello. Todos los derechos reservados. Cualquier uso no autorizado o cualquier reproducción, modificación o distribución de materiales está estrictamente prohibido. Todas las demás marcas comerciales o imágenes comerciales no propiedad de Ecosbox que aparecen en este sitio son propiedad de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Ecosbox.

Las «cookies» son piezas de información que un sitio web transfiere al disco duro de su ordenador para que el equipo pueda identificarse cuando vuelva a acceder al sitio. Una cookie solo puede ser leída por el sitio que la sitúa, por lo que Ecosbox no puede realizar un seguimiento de la información basada en otras cookies en su navegador. De vez en cuando, podemos utilizar la función de cookies de las aplicaciones de navegador web que nos permiten almacenar datos acerca de su visita. Las cookies nos ayudan a ofrecerle una experiencia web personalizada y a aprender qué áreas de nuestro sitio son útiles y cuáles necesitan mejorar. También podemos utilizar cookies para ofrecerle servicios de cumplimiento comercial, incluidas las solicitudes de cotizaciones de precios, instrucciones de compra, seguimiento de la compra y la administración de promociones especiales. Internet Explorer utiliza un archivo separado para cada cookie. Las cookies son compatibles en general con la versión 3.0 y posteriores de Internet Explorer. La mayoría de los navegadores permiten también la opción de mostrar una advertencia antes de aceptar una cookie o de rechazar todas las cookies. La disminución de las cookies durante el uso del carrito de la compra de Ecosbox puede dar lugar a que algunas de las características no funcionen correctamente.

Seguro

Ecosbox ofrece la opción de asegurar sus envíos; trasladamos las condiciones y términos de los seguros según los operadores logísticos que manejamos.

Para los operadores DHL, USPS y otras etiquetas, ofrecemos seguros de sus paquetes o un seguro de envío, como también se le llama, por tan solo el 3% del valor de los productos declarados en su caja, con un mínimo de $1; así puede asegurarse de que nunca pierde dinero en paquetes perdidos o dañados.

Para hacer un reclamo, simplemente envíenos un correo electrónico con el número de guía o tracking, la factura del paquete perdido o dañado y la factura de los artículos.

Para consultas relacionadas con los seguros, envíenos un email a seguro@ecosboxlogistics.com.

Las reclamaciones deben hacerse dentro de 24 horas al correo seguro@ecosboxlogistics.com y los pagos se realizan dentro de los 30 días después del reclamo.

A diferencia de la mayoría de los planes de seguro, no hay exclusiones por país. Está cubierto en todo el mundo con las siguientes condiciones.

Seguro de envío

El seguro de envío no incluye:

1. Las monedas, lingotes, diamantes o piedras sueltas, acciones, bonos, divisas, la evidencia de la deuda, cheques de viaje, giros postales, cheques regalo, las tarjetas telefónicas, billetes de lotería o cualesquiera otros documentos negociables.
2. Pérdidas por retraso, deterioro o contaminación de los productos perecederos, excepto cuando sea por la acción del fuego.
3. La mercancía enviada en consignación, memorándum o aprobación que no se expida en cumplimiento de una orden o petición.
4. Pérdida, daño o no llegada de cualquier paquete o de su contenido que (a) esté dirigido, envasado o embalado de manera insuficiente, incorrecta o contraria a los requisitos de embalaje del transportista; o (b) lleve una etiqueta descriptiva o embalaje que tienda a describir la naturaleza de los contenidos, salvo si se envía vía paquete postal y es requerido por leyes y reglamentos postales.
5. Cualquier paquete que contenga artículos de uso personal enviado en nombre de un empleador o empleado.
6. Cualquier paquete enviado a un país prohibido. Países prohibidos incluyen: Borneo.
7. Contra pérdida o daño que se derive de la falta de honradez por parte de los empleados de los asegurados o aseguradas.
8. Contra la pérdida o daños causados por o como resultado de: (a) una acción hostil o bélica en tiempo de paz o de guerra, incluidas las medidas para impedir, combatir o defenderse contra una transferencia real, inminente o esperada de un ataque, (1) por cualquier gobierno o poder soberano (de jure o de facto), o por cualquier autoridad que mantenga o use fuerzas militares, navales o aéreas; (2) por el ejército, las fuerzas navales o aéreas; (3) por un agente de cualquier gobierno, poder, autoridad o fuerzas; (b) cualquier arma de guerra que emplee fisión atómica o fuerza radioactiva, sea en tiempo de paz o de guerra; (c) la insurrección, rebelión, revolución, guerra civil, usurpación de poder o acción tomada por la autoridad gubernamental para impedir, combatir o defenderse contra tal ocurrencia, convulsiones o destrucción bajo cuarentena o reglamentos de aduanas, la confiscación por orden de cualquier gobierno o autoridad pública, o riesgos de contrabando o transporte ilegal de comercio.
9. Contra pérdida o daño causado por la reacción/radiación nuclear o contaminación radioactiva, sea controlada o no controlada, y si dicha pérdida sea directa o indirecta, próxima o remota, o sea en su totalidad o en parte causada por, contribuida o agravada por el peligro(s) asegurado en la presente política; sin embargo, la pérdida directa por «fuego» que resulte de la reacción/radiación nuclear o contaminación radioactiva está asegurada contra por esta política.

Condiciones

1. Nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida, daño o escasez de bienes cubiertos por otro seguro válido y cobrable ni de la responsabilidad del transportista. La cobertura de esta póliza será en exceso de lo antes mencionado. Ecosbox no será responsable si los paquetes no son reportados a Ecosbox y las primas relacionadas no se transfieren, incluso si el vehículo es un vehículo cubierto. La COBERTURA está supeditada a que el operador logístico sea responsable de la pérdida, daño o escasez y esté obligado (a excepción de USPS) a cumplir con su responsabilidad mediante el pago de una parte del valor de dichos activos.
2. Todas las reclamaciones deben ser presentadas a Ecosbox dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del pago de la compañía. Usted deberá someter el formulario de reclamación completado de Ecosbox, la copia de la factura original al cliente y la copia de la nota al cliente indicando daños suficientes para justificar la pérdida. Toda la propiedad dañada por la cual se ha solicitado o realizado el pago (no el costo de reparación) o la sustitución debe, previa solicitud, ser devuelta a Ecosbox.
3. Cualquier pérdida cubierta será pagada a usted o a su cesionario dentro de los 30 días siguientes a la recepción de toda la documentación necesaria para la reivindicación de Ecosbox y de los bienes dañados solicitados.
4. Sobre el pago o reemplazo por pérdida o daño, todos sus derechos para recuperarse del transportista, excepto la cantidad igual a su deducible, se transfieren a nosotros. Usted nos asistirá en todo lo razonable para asegurar la recuperación.
5. Ninguna demanda o acción para la recuperación de cualquier reclamación en virtud de esta póliza será sostenible en cualquier tribunal de justicia o equidad a menos que se inicie dentro de los doce (12) meses después de haber descubierto el hecho que da lugar a la reclamación; a condición, sin embargo, de que si por las leyes del estado en el que se emite la presente política dicha limitación no es válida, dicha reclamación será nula a menos que dicha acción o demanda comience dentro del límite de tiempo más corto permitido por la legislación de dicho estado.
6. Esta política puede ser cancelada en cualquier momento por su solicitud por escrito o por nosotros con treinta (30) días de anticipación, o el número de días si es mayor requerido por las regulaciones de su estado. Sin embargo, dicha cancelación no afectará a los envíos ya realizados por los cuales los informes y la prima se hayan licitado por usted y aceptada por Ecosbox.
7. El aniversario del año de la fecha de inicio de la póliza se considerará la fecha de renovación anual.
8. Los cambios de política solo pueden ser efectuados por Ecosbox.
9. Esta póliza de seguro trata las cajas y palés de cajas como un solo paquete.
10. Si una parte de sus compras se pierde o se daña, solo se pagará una cantidad razonable y justa del valor total de esa parte y no el valor total.
11. Este seguro es nulo si se ha ocultado o tergiversado intencionadamente cualquier hecho o circunstancia relativa a este seguro.
12. Esta política está sujeta a cambios.