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Términos y Condiciones - Ecosbox

Términos y Condiciones

Tabla de Contenidos

  1. Introducción
  2. Restricción de Edad
  3. Servicios Prohibidos
  4. Exportación y Cumplimiento
  5. Envíos y Almacenamiento
  6. Seguridad de Cuenta
  7. Almacén y Recolecciones
  8. Descargo de Responsabilidad
  9. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
  10. Cookies y Tecnologías de Rastreo
  11. Comunicaciones por WhatsApp
  12. Seguro
  13. Información de Contacto

Introducción

E-COMMERCE ONLINE STORES CORP y su sitio web Ecosbox.com se basan en los Estados Unidos. Los Estados Unidos y otras jurisdicciones controlan la exportación de productos e información. Usted se compromete a cumplir con todas las restricciones aplicables y no exportar o reexportar el contenido (incluyendo cualquier software o los Servicios) a países o personas prohibidas bajo las leyes de los Estados Unidos u otras leyes o reglamentos de control de exportación aplicables. Si usted accede y descarga el contenido (incluyendo cualquier software o los Servicios) o información, usted declara que no está en un país en el que dicha exportación está prohibida ni es una persona o entidad a la que dicha exportación está prohibida. Usted es el único responsable del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción local y de cualesquiera otras leyes aplicables a la importación, exportación o reexportación del Contenido (incluyendo cualquier software o los Servicios).


Restricción de Edad

Edad Mínima Requerida: 18 años

Para utilizar los servicios de Ecosbox, debes tener al menos 18 años de edad. Al crear una cuenta, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años.

No permitimos que menores de 18 años utilicen nuestros servicios. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, la cerraremos inmediatamente y eliminaremos la información personal asociada.


Servicios Prohibidos

Listas de Control Gubernamentales

Ecosbox no proporcionará servicios a las personas y/o entidades identificadas en:

  1. La Lista de Personas Denegadas, la Lista de Entidades Relacionadas con la Proliferación o la Lista No Verificada del Departamento de Comercio de EE.UU.; o
  2. La Lista de Partes Inhabilitadas por Ley del Departamento de Estado de EE.UU.; o
  3. La Lista de Nacionales Especialmente Designados (SDN) que mantiene la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE.UU.

Actividades y Productos Prohibidos

Ecosbox tampoco proporcionará servicios a cualquier persona o entidad que esté directa o indirectamente involucrada en la financiación, comisión o apoyo de actividades terroristas, o en el desarrollo o la producción de armas nucleares, químicas, biológicas o en los programas de tecnología de misiles, según se especifica en la legislación de exportación de EE.UU. (15 CFR parte 744).

Ecosbox no participará, directa o indirectamente, en forma alguna en las transacciones que impliquen cualquier producto, software o tecnología (en lo sucesivo denominados colectivamente como «elemento») que se exporten o para ser exportados de los Estados Unidos que estén sujetos al Reglamento de Tráfico Internacional de Armas (ITAR) o que puedan requerir una licencia de exportación con arreglo a la legislación de exportación (EAR). Ecosbox toma todas las precauciones y hace todo lo posible para cumplir plenamente con todas las leyes y reglamentos que rigen el comercio internacional, incluyendo las Regulaciones de Comercio Exterior (FTR), basándose en la información proporcionada por el miembro y el vendedor de EE.UU.

Políticas de Pago y Aceptación de Paquetes

Ecosbox no aceptará «COD» o paquetes con cobro en destino, artículos o paquetes en nombre del Cliente a menos que el Cliente haya dispuesto previamente dicha aceptación de prepago con Ecosbox. A su discreción, Ecosbox puede negarse a aceptar «COD» o paquetes con cobro en destino, artículos o paquetes en nombre del Cliente en cualquier circunstancia.

El Cliente reconoce, además, que Ecosbox puede devolver al remitente o descartar cualquier correo que se reciba en dicha dirección de correo si no está dirigido a un nombre registrado previamente con Ecosbox o se dirige a un nombre que no ha cumplido con los requisitos establecidos por Ecosbox para verificar la identidad de ese nombre, o es enviado por USPS del Vendedor a un nombre para el que Ecosbox no ha recibido un formulario de USPS correctamente ejecutado 1583 y dos formas de identificación.

Artículos Restringidos

Ecosbox toma todas las precauciones y hace todo lo posible para cumplir plenamente con todas las leyes y reglamentos que rigen el comercio internacional, incluido el Estatuto de Estadísticas de Comercio Federal (FTSR). Ecosbox se reserva el derecho de abrir e inspeccionar todos los artículos entregados en su nombre sin previo aviso.

La siguiente lista es una muestra no exhaustiva de los elementos que están ya sea restringidos, no se pueden enviar o, dependiendo de su país de destino, pueden requerir una licencia de importación, documentación adicional y/o causar problemas y retrasos durante la revisión de aduana del envío.

Materiales Peligrosos:

  • Elementos combustibles/inflamables (pinturas, aceites, encendedores)
  • Cualquier tipo de lata presurizada (spray para el cabello, crema de afeitar, aerosoles de cualquier tipo)
  • Materiales peligrosos (fósforos, productos químicos, explosivos)

Armas y Equipo Táctico:

  • Armas de fuego, armas y sus partes: militares, policía y equipo táctico de cualquier tipo
  • Réplicas de armas, accesorios de armas de fuego, componentes (revistas, abrazaderas y sistemas de ferrocarril)
  • Municiones
  • Cuchillos, espadas, arcos compuestos, ballestas
  • Armas de descarga (porras, pistolas paralizantes)
  • Miras ópticas, miras láser, visores nocturnos, gafas de visión nocturna
  • Esposas y otros sistemas de retención
  • Equipo de vigilancia

Productos Agrícolas y Alimentos:

  • Productos agrícolas (tabaco, plantas y semillas)
  • Café
  • Alimentos perecederos
  • Animales y productos elaborados con piel de animal (pieles)

Alcohol y Bebidas:

  • Alcohol

Artículos de Valor:

  • Efectivo, moneda, giros postales, cheques de caja, giros bancarios, bonos al portador
  • Sellos y monedas de colección
  • Joyas y piedras preciosas (restringidas a algunos países; cobertura de seguro máxima: $500; riesgo total asumido por el cliente sobre dicho límite)
  • Billetes de lotería y dispositivos de juegos de azar

Medicamentos y Sustancias Controladas:

  • Medicamentos con y sin receta
  • Medicamentos veterinarios
  • Pornografía

Documentación e Identificación:

  • Bloqueo de dispositivos para la manipulación
  • Identificaciones y licencias del gobierno
  • Documentos de identificación falsificados o similares
  • Uniformes, insignias o parches diseñados para parecerse a oficial del gobierno

Además de estas listas de materias primas prohibidas o restringidas, el cliente no puede enviar artículos que se enumeran en la lista específica del país Prohibida o de mercancías enumeradas en el envío de los sitios de los siguientes carriers:

Verificación de Regulaciones Locales

Para obtener más información actualizada sobre los hechos y los reglamentos específicos de cada país, el cliente debe hacer referencia a las autoridades aduaneras locales en su país.


Envíos y Almacenamiento

Derechos e Impuestos Aduanales

Los clientes no pueden hacer pre-pago de derechos e impuestos que se cobran por la oficina de aduana en el país de destino. Usted será responsable de los derechos, impuestos y otros cargos relacionados cuando el paquete llegue a su país.

Rechazo y Devolución de Paquetes

Si el cliente se niega a aceptar paquetes o paquetes de Ecosbox enviados por correo o reenvío al Cliente en virtud de este acuerdo, Ecosbox puede devolver el correo o paquete al remitente original y cobrar al cliente por cualquier franqueo de vuelta y todas las demás comisiones y gastos razonables incurridos por Ecosbox en relación con tales rendimientos. A petición de Ecosbox, el cliente debe firmar o de otro modo reconocer su aceptación de todos los paquetes y paquetes enviados al Cliente por Ecosbox.

Información Aduanal y Facturación

Ecosbox incluye descripciones de orden y valores con el envío(s) del cliente, para facilitar el despacho de aduana de los paquetes cuando lleguen al país de destino. El cliente es, sin embargo, responsable de pagar todos los costes de despacho de la medida, incluyendo los derechos, impuestos y demás gastos relacionados, y de dotar a las facturas comerciales detalladas, si así lo solicita, a la oficina de aduanas de su país, para autorizar su paquete(s) por la aduana para la entrega.

Responsabilidad por Cargos Adicionales

El cliente será responsable del envío de vuelta (si procede), y para todos los otros cargos asociados cuando cualquiera de las siguientes circunstancias derechos e impuestos (si se produce):

  • Se niega la entrega de su paquete por cualquier motivo.
  • La empresa de transportes pone intentos fallidos para entregar su paquete a su dirección porque no estaba en casa y/o no pagó los derechos e impuestos.
  • Se proporciona una dirección no válida o incorrecta.
  • Su paquete es devuelto por la aduana debido a que su mercancía está restringida de importación en su país.
  • Se niega a pagar los derechos e impuestos.

Si se presenta cualquiera de los anteriores, se abandonará el paquete(s) y el cliente será requerido para cubrir las tasas adicionales. Absolutamente no se emitirán reembolsos.

Envío Anónimo y Limitación de Responsabilidad

Todos los paquetes se envían de forma anónima. En ningún caso Ecosbox será responsable por daños indirectos, punitivos, especiales, ejemplares, incidentales, consecuentes o de otro tipo de cualquier clase. En ningún caso Ecosbox será responsable por daños directos de cualquier clase (incluido el lucro cesante) derivados del rendimiento de Ecosbox o sus empresas de transporte.

Peso Dimensional

El peso dimensional aplica en los paquetes voluminosos y ligeros. Si el peso dimensional excede el peso real, entonces el peso dimensional se utilizará como el peso facturable para el envío. Para su comodidad, el peso real, el peso dimensional y las dimensiones para cada cuadro serán visibles en su cuenta cuando el paquete llegue a nuestro almacén. Para obtener más información sobre el peso dimensional, visite http://en.wikipedia.org/wiki/Dimensional_weight

Cálculo y Selección de Tarifas

La calculadora de envío muestra los resultados para las tarifas de envío con descuento para el destino seleccionado. Todas las tarifas de envío se muestran en dólares estadounidenses. Los paquetes se envían por las empresas de transporte que están disponibles en la calculadora de envío; sin embargo, si una determinada empresa de transporte no ofrece un cierto método de envío como el servicio de prioridad o Economía al área donde se encuentra el cliente, utilizaremos automáticamente un método de envío suplente ofrecido por la misma compañía.

Recargos por Área Remota

Si la empresa de transporte cobra un recargo por área remota para entregar los paquetes a la zona donde se encuentra el cliente, se solicitará este recargo por parte del cliente antes de que enviemos sus paquetes a él. Si el cliente no paga el recargo por área remota dentro de los 5 días, enviaremos automáticamente sus paquetes a su dirección con otra empresa de transporte que no cobra un recargo por área remota para entregar a la zona donde se encuentra el cliente.

Cobertura de Entrega

Si la empresa de transporte no entrega a la zona donde se encuentra el cliente, utilizaremos automáticamente otra empresa de transporte que pueda entregar los paquetes a la zona donde se encuentra el cliente.

Confidencialidad de Tarifas de Envío

Los costes de envío que aparezcan en Ecosbox.com y en cualquiera de sus páginas, o suministrados como cotización a cualquier empresa o individuo, son confidenciales y destinados exclusivamente a su destinatario(s) y su divulgación puede ser legalmente privilegiada o prohibida. Si usted no es el destinatario señalado, se le notifica de su estado y no puede usar la copia o revelar esta información a ninguna otra persona. Para ello podría ser una violación de la confidencialidad e ilegal.

Políticas de Almacenamiento

Ecosbox almacena los paquetes de forma gratuita durante un período de 45 días a partir de la fecha de entrega de los comerciantes a su almacén. El tiempo máximo de almacenamiento gratuito para cada paquete es de 45 días; si se excede esa fecha, se cobrará $25 por caja/mensuales. Después de 90 días de almacenamiento, la mercancía se considerará abandonada y, por lo tanto, podrá ser eliminada sin incurrir en ninguna responsabilidad frente al cliente, Ecosbox o cualquier otra parte.


Seguridad de Cuenta

Responsabilidades del Cliente

Si se utiliza este sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Ecosbox se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción.

Credenciales de Acceso

El Cliente introduce una contraseña confidencial y recibe una dirección en Estados Unidos con su propio número de unidad al registrarse en una nueva cuenta con Ecosbox. El cliente deberá mantener la seguridad y confidencialidad de la contraseña. El cliente es responsable de todas las direcciones, las órdenes, las notificaciones, los gastos incurridos u otras acciones que pudieran originarse por el uso de la cuenta del cliente. El cliente debe alertar inmediatamente a Ecosbox de cualquier uso fraudulento, no autorizado, ilegal o sospechoso del Servicio o de cualquier otra violación de seguridad o actividad no autorizada o ilegal que se sospeche razonablemente por el Cliente.

Verificación contra Fraude

Para proteger a nuestros clientes de cuentas contra el fraude, en el caso de observar cualquier actividad irregular, se solicitará la documentación de soporte que incluye una factura de servicios públicos y dos fotos de tarjetas de identificación emitidas por el gobierno para verificar la dirección e identidad.

Seguridad del Sitio Web

La mayor parte de la actividad en el sitio implica la visualización de los materiales, que se hacen accesibles a todos, así que no hay necesidad de que sea seguro. Otras áreas del sitio requieren el uso de contraseñas, nombres de usuario y pueden tener otras características de seguridad. Usted es responsable de mantener sus nombres de usuario y contraseñas confidenciales. Usted debe notificar de inmediato a Ecosbox si se da cuenta del uso no autorizado de sus nombres de usuario o contraseñas o del uso de los servicios o materiales disponibles en este sitio. El uso de nombres de usuario o contraseñas por usted, o por cualquier persona con o sin su conocimiento o consentimiento, en relación con una transacción de Ecosbox, lo obliga jurídicamente y le hace responsable en la misma medida y efecto que si se hubiera dado instrucciones escritas y firmadas a nosotros, a menos que nos haya notificado previamente que la confidencialidad de sus nombres de usuario o contraseñas se ha visto comprometida.


Almacén y Recolecciones

El almacén de Ecosbox es una instalación privada y segura y está abierto al público para envíos de paquetes vía taquilla; en este caso, no se cobrará el monto por manejo. No se permiten recolecciones por parte de personas o empresas de transporte no autorizadas. (Nuestro almacén es accesible al público; sin embargo, no puede enviar un amigo o una empresa de transporte no autorizada a recoger sus paquetes.)


Descargo de Responsabilidad

Este sitio y/o aplicación es proporcionado por Ecosbox sobre una base «tal cual» y «según esté disponible». Ecosbox no hace representaciones o garantías de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto a la operación de este sitio y/o la aplicación o la información, contenido, materiales o productos incluidos en este sitio. El usuario acepta expresamente que el uso de este sitio y/o aplicación es bajo su propio riesgo. En la medida permitida por la ley aplicable, Ecosbox renuncia a cualquier garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comerciabilidad o aptitud para un propósito en particular. Ecosbox no garantiza que este sitio, la aplicación, sus servidores o los correos electrónicos enviados desde Ecosbox estén libres de virus u otros componentes dañinos. Ecosbox no será responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados de la utilización de este sitio y/o aplicación, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes. Ciertas leyes estatales no permiten limitaciones sobre garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes se aplican a usted, algunas o todas las renuncias, exclusiones o limitaciones pueden no aplicarse a usted y usted podría tener derechos adicionales.


Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los contenidos incluidos en el sitio web Ecosbox, tales como texto, gráficos, iconos, logos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de Ecosbox o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes de copyright de Estados Unidos e internacionales. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de Ecosbox y está protegida por las leyes de copyright de Estados Unidos e internacionales. Todo el software utilizado en este sitio es propiedad de Ecosbox o de sus proveedores de software y está protegido por las leyes de copyright de Estados Unidos e internacionales. Todos los derechos, títulos e intereses en el sitio web y los servicios prestados en él, incluyendo, pero no limitado a, todos los datos de mercado asociados y la información, son propiedad de Ecosbox, y usted no adquiere ningún interés en ello. Todos los derechos reservados. Cualquier uso no autorizado o cualquier reproducción, modificación o distribución de materiales está estrictamente prohibido. Todas las demás marcas comerciales o imágenes comerciales no propiedad de Ecosbox que aparecen en este sitio son propiedad de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Ecosbox.


Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Esto incluye cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas (como Google Analytics), y cookies de funcionalidad.

Para información completa sobre:

  • Tipos de cookies que utilizamos
  • Cómo controlar y gestionar cookies
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Consulta nuestra Política de Privacidad - Sección Cookies


Comunicaciones por WhatsApp

Ecosbox utiliza WhatsApp Business API (operado por Meta Platforms, Inc.) para comunicarse con los clientes. Al proporcionar tu número de WhatsApp y aceptar recibir notificaciones a través de nuestro formulario de consentimiento:

Tipos de Mensajes

Aceptas recibir mensajes relacionados con:

  1. Estado y seguimiento de tus envíos en tiempo real
  2. Confirmaciones de pedidos y recibos
  3. Alertas importantes sobre tu cuenta o cambios en el servicio
  4. Soporte al cliente y respuestas a tus consultas
  5. Ofertas promocionales (solo si has dado consentimiento adicional específico para marketing)

Opt-in y Consentimiento

  • Solo enviaremos mensajes de WhatsApp si has aceptado explícitamente recibirlos a través de nuestro formulario de consentimiento en la plataforma
  • Tu consentimiento es voluntario y puedes retirarlo en cualquier momento

Cómo Darse de Baja (Opt-out)

Puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp (excepto transaccionales críticos) en cualquier momento mediante:

  • Respondiendo “STOP”, “BAJA” o “CANCELAR” a cualquier mensaje que recibas
  • Desactivando las notificaciones de WhatsApp en la configuración de tu cuenta en ecosbox.com
  • Contactando a nuestro servicio al cliente en info@ecosboxlogistics.com o al +1 (305) 290-7317

Mensajes Transaccionales y Críticos

Incluso si optas por no recibir mensajes promocionales, continuaremos enviando mensajes transaccionales esenciales:

  • Confirmaciones de envíos activos
  • Alertas críticas de seguridad o cuenta
  • Notificaciones requeridas por ley o regulación
  • Respuestas directas a consultas que hayas iniciado

Estos mensajes no pueden desactivarse ya que son necesarios para proporcionar el servicio que has solicitado y cumplir con obligaciones legales.

Términos de WhatsApp y Meta Platforms

El uso de WhatsApp para comunicaciones está sujeto a los siguientes términos de terceros:

Procesamiento por Meta: Meta Platforms, Inc. actúa como proveedor de servicios de mensajería y procesa los mensajes, metadatos y número de teléfono según sus propias políticas de privacidad. No controlamos cómo Meta procesa estos datos. Para más información sobre protección de datos en WhatsApp, consulta la Política de Privacidad de Ecosbox.

Tarifas y Costos

  • Ecosbox no cobra por enviar o recibir mensajes de WhatsApp
  • Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador móvil según tu plan de telefonía
  • Eres responsable de cualquier cargo de tu operador móvil

Disponibilidad del Servicio

El servicio de mensajería de WhatsApp depende de la disponibilidad de la plataforma de Meta. Ecosbox no es responsable por interrupciones, retrasos o fallas en la entrega de mensajes causadas por WhatsApp, Meta o tu operador móvil.

Comunicaciones Promocionales y Marketing

Podemos enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, promociones especiales y ofertas a través de:

  • Email
  • WhatsApp (solo si has dado consentimiento específico para mensajes promocionales)
  • Notificaciones en tu cuenta

Tu control sobre comunicaciones de marketing:

  • Opt-in requerido: Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento explícito
  • Opt-out en cualquier momento: Puedes dejar de recibir emails promocionales:
    • Haciendo clic en el enlace “Darse de baja” en cualquier email promocional
    • Ajustando las preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta
    • Enviando un email a info@ecosboxlogistics.com con el asunto “Cancelar suscripción”
    • Respondiendo “STOP” o “BAJA” a mensajes promocionales de WhatsApp
  • Mensajes transaccionales: Aunque te des de baja de mensajes promocionales, seguirás recibiendo comunicaciones esenciales relacionadas con tus pedidos y cuenta (confirmaciones, actualizaciones de seguimiento, alertas de seguridad)

Frecuencia de envíos: No enviaremos más de 2-3 emails promocionales por semana. Para WhatsApp, la frecuencia será menor.

Privacidad: No vendemos ni compartimos tu información de contacto con terceros para sus propósitos de marketing.


Seguro

Oferta de Cobertura de Seguro

Ecosbox ofrece la opción de asegurar sus envíos; trasladamos las condiciones y términos de los seguros según los operadores logísticos que manejamos.

Términos y Tasas de Seguro

Para los operadores DHL, USPS y otras etiquetas, ofrecemos seguros de sus paquetes o un seguro de envío, como también se le llama, por tan solo el 3% del valor de los productos declarados en su caja, con un mínimo de $1; así puede asegurarse de que nunca pierde dinero en paquetes perdidos o dañados.

A diferencia de la mayoría de los planes de seguro, no hay exclusiones por país. Está cubierto en todo el mundo con las siguientes condiciones.

Proceso de Reclamación

Para hacer un reclamo, simplemente envíenos un correo electrónico con el número de guía o tracking, la factura del paquete perdido o dañado y la factura de los artículos.

Para consultas relacionadas con los seguros, envíenos un email a seguro@ecosboxlogistics.com.

Las reclamaciones deben hacerse dentro de 24 horas al correo seguro@ecosboxlogistics.com y los pagos se realizan dentro de los 30 días después del reclamo.

Exclusiones de Cobertura

El seguro de envío no incluye:

  1. Las monedas, lingotes, diamantes o piedras sueltas, acciones, bonos, divisas, la evidencia de la deuda, cheques de viaje, giros postales, cheques regalo, las tarjetas telefónicas, billetes de lotería o cualesquiera otros documentos negociables.
  2. Pérdidas por retraso, deterioro o contaminación de los productos perecederos, excepto cuando sea por la acción del fuego.
  3. La mercancía enviada en consignación, memorándum o aprobación que no se expida en cumplimiento de una orden o petición.
  4. Pérdida, daño o no llegada de cualquier paquete o de su contenido que (a) esté dirigido, envasado o embalado de manera insuficiente, incorrecta o contraria a los requisitos de embalaje del transportista; o (b) lleve una etiqueta descriptiva o embalaje que tienda a describir la naturaleza de los contenidos, salvo si se envía vía paquete postal y es requerido por leyes y reglamentos postales.
  5. Cualquier paquete que contenga artículos de uso personal enviado en nombre de un empleador o empleado.
  6. Cualquier paquete enviado a un país prohibido. Países prohibidos incluyen: Borneo.
  7. Contra pérdida o daño que se derive de la falta de honradez por parte de los empleados de los asegurados o aseguradas.
  8. Contra la pérdida o daños causados por o como resultado de: (a) una acción hostil o bélica en tiempo de paz o de guerra, incluidas las medidas para impedir, combatir o defenderse contra una transferencia real, inminente o esperada de un ataque, (1) por cualquier gobierno o poder soberano (de jure o de facto), o por cualquier autoridad que mantenga o use fuerzas militares, navales o aéreas; (2) por el ejército, las fuerzas navales o aéreas; (3) por un agente de cualquier gobierno, poder, autoridad o fuerzas; (b) cualquier arma de guerra que emplee fisión atómica o fuerza radioactiva, sea en tiempo de paz o de guerra; (c) la insurrección, rebelión, revolución, guerra civil, usurpación de poder o acción tomada por la autoridad gubernamental para impedir, combatir o defenderse contra tal ocurrencia, convulsiones o destrucción bajo cuarentena o reglamentos de aduanas, la confiscación por orden de cualquier gobierno o autoridad pública, o riesgos de contrabando o transporte ilegal de comercio.
  9. Contra pérdida o daño causado por la reacción/radiación nuclear o contaminación radioactiva, sea controlada o no controlada, y si dicha pérdida sea directa o indirecta, próxima o remota, o sea en su totalidad o en parte causada por, contribuida o agravada por el peligro(s) asegurado en la presente política; sin embargo, la pérdida directa por «fuego» que resulte de la reacción/radiación nuclear o contaminación radioactiva está asegurada contra por esta política.

Términos y Condiciones del Seguro

  1. Nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida, daño o escasez de bienes cubiertos por otro seguro válido y cobrable ni de la responsabilidad del transportista. La cobertura de esta póliza será en exceso de lo antes mencionado. Ecosbox no será responsable si los paquetes no son reportados a Ecosbox y las primas relacionadas no se transfieren, incluso si el vehículo es un vehículo cubierto. La COBERTURA está supeditada a que el operador logístico sea responsable de la pérdida, daño o escasez y esté obligado (a excepción de USPS) a cumplir con su responsabilidad mediante el pago de una parte del valor de dichos activos.
  2. Todas las reclamaciones deben ser presentadas a Ecosbox dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del pago de la compañía. Usted deberá someter el formulario de reclamación completado de Ecosbox, la copia de la factura original al cliente y la copia de la nota al cliente indicando daños suficientes para justificar la pérdida. Toda la propiedad dañada por la cual se ha solicitado o realizado el pago (no el costo de reparación) o la sustitución debe, previa solicitud, ser devuelta a Ecosbox.
  3. Cualquier pérdida cubierta será pagada a usted o a su cesionario dentro de los 30 días siguientes a la recepción de toda la documentación necesaria para la reivindicación de Ecosbox y de los bienes dañados solicitados.
  4. Sobre el pago o reemplazo por pérdida o daño, todos sus derechos para recuperarse del transportista, excepto la cantidad igual a su deducible, se transfieren a nosotros. Usted nos asistirá en todo lo razonable para asegurar la recuperación.
  5. Ninguna demanda o acción para la recuperación de cualquier reclamación en virtud de esta póliza será sostenible en cualquier tribunal de justicia o equidad a menos que se inicie dentro de los doce (12) meses después de haber descubierto el hecho que da lugar a la reclamación; a condición, sin embargo, de que si por las leyes del estado en el que se emite la presente política dicha limitación no es válida, dicha reclamación será nula a menos que dicha acción o demanda comience dentro del límite de tiempo más corto permitido por la legislación de dicho estado.
  6. Esta política puede ser cancelada en cualquier momento por su solicitud por escrito o por nosotros con treinta (30) días de anticipación, o el número de días si es mayor requerido por las regulaciones de su estado. Sin embargo, dicha cancelación no afectará a los envíos ya realizados por los cuales los informes y la prima se hayan licitado por usted y aceptada por Ecosbox.
  7. El aniversario del año de la fecha de inicio de la póliza se considerará la fecha de renovación anual.
  8. Los cambios de política solo pueden ser efectuados por Ecosbox.
  9. Esta póliza de seguro trata las cajas y palés de cajas como un solo paquete.
  10. Si una parte de sus compras se pierde o se daña, solo se pagará una cantidad razonable y justa del valor total de esa parte y no el valor total.
  11. Este seguro es nulo si se ha ocultado o tergiversado intencionadamente cualquier hecho o circunstancia relativa a este seguro.
  12. Esta política está sujeta a cambios.

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:

Email: info@ecosboxlogistics.com

Dirección: 6371 NW 102nd Ave, Suite 104 Doral, Florida 33178 United States

Teléfono: +1 (305) 290-7317

Horario de atención: Lunes a Viernes 09:00 a.m. – 03:00 p.m. (Hora de Florida)


Última actualización: Octubre 2025