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Preguntas Frecuentes

Echa un vistazo a las preguntas y respuestas más comunes.

¿Cómo será mi dirección gratuita en los Estados Unidos? ¿Es una dirección física o sólo un casillero postal?

Ecosbox le proporciona una dirección física, siempre gratuita, en los Estados Unidos. NO es sólo un casillero postal.
Su dirección de Ecosbox de EE.UU. le permite recibir correo, paquetes de cualquier tamaño o incluso artículos de gran tamaño en las paletas que se envían a los comerciantes utilizando las principales empresas de transporte en Estados Unidos como UPS , FEDEX , DHL , USPS , etc.
Su dirección Ecosbox en Estados Unidos será de la siguiente manera:

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NOMBRE APELLIDO ECOSBOX (IDENTIFICADOR DE USUARIO)
10630 NW 123 St Rd Bay #103
Medley, Florida 33178, United States
Teléfono: 305 2907317
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Algunas tiendas norteamericanas solicitan un número telefónico de Estados Unidos para las órdenes.

¿Qué número debo proporcionar?

Puede proporcionarles Ecosbox número de contacto principal que aparece en su cuenta

¿Qué artículos tengo prohibido enviar?

Los artículos prohibidos o restringidos pueden variar de acuerdo al país. Por favor, acceda a las regulaciones específicas del país en los sitios web de empresas de transporte de encomiendas:


En el caso de los servicios puerta a puerta Venezuela están permitida comida y artículos de higiene personal, sin embargo puede cambiar sin previo aviso.

Para información más actualizada en referencia a normas y regulaciones específicas del país, sugerimos visitar el sitio web o contactar a la oficina local de aduanas de su país.

¿Cómo es que Ecosbox calcula el peso facturable?

Nosotros seguimos el estándar internacional para determinar el peso facturable de una carga. Todas las empresas transportistas de encomiendas internacionales establecen sus tarifas de envío basadas en el peso facturable, que es el mayor entre el peso real y el peso dimensional. El peso real es el peso del paquete tomado en una balanza. El peso dimensional se basa en el tamaño del paquete. Los artículos grandes que tienen un peso real pequeño, como las almohadas y las lámparas, tendrán un mayor peso dimensional.

Para información actualizada en cuanto al cálculo del peso dimensional por las empresas de encomiendas, por favor visite nuestra Calculadora http://138.197.92.110/calculator/

¿Por cuánto tiempo puedo almacenar mis artículos en mi casillero Ecosbox?

Ecosbox puede almacenar cada paquete de forma gratuita durante un período de 45 días a partir de la fecha de que se recibe, Mayor 45 Días se hará un recargo de $5 por caja mensuales.

¿Qué formas de pago se aceptan en Ecosbox.com?

Usted puede pagar las tarifas de envío Compras a través de nuestra plataforma en línea segura Stripe con métodos de pago internacional en Dólares TARJETAS DE CRÉDITO (Visa, MasterCard, Discover, American Express y la mayoría de las tarjetas de crédito reconocidas) Transferencias bancarias. Operadores logísticos a Venezuela puede pagar en Bolívares por transferencia a cuenta Jurídica de nuestra compañía afiliada. La tasa que se utiliza para este pago será informada vía mensajería de caja o paquete a pagar. Por el momento no aceptamos Cheques, Moneyorders o WesterUnion.

¿Qué empresas transportistas utiliza Ecosbox para enviar sus paquetes?

Puede seleccionar la empresa y el método de transporte para el envío de paquetes del casillero de Ecosbox a su país durante el proceso de selección de plan, usando un amplio espectro de empresas transportistas:

  • ILS Cargo Express
  • DHL
  • USPS (Utiliza correo postal del país destino y está disponible sólo para determinados países)

Estaremos agregando mayor cantidad de operadores logísticos o empresas de envíos en las próximas versiones de nuestra aplicación

Quiero comprar artículos de sitios web de Estados Unidos, pero no voy a enviarlos a mi dirección internacional. ¿Ecosbox.com me permite acceder a estas ofertas?

Con su propia dirección en Estados Unidos de Ecosbox.com, usted podrá comprar bienes mucho más baratos que de cualquier otra forma posible. ¡La mayoría de los comerciantes de Estados Unidos no realizan envíos a direcciones internacionales, pero ahora se puede! Envíe los bienes a su dirección con nosotros y consolidaremos todos sus paquetes y se los enviaremos fuera de Estados Unidos.

¿Aceptan correo certificado, correo registrado, y envíos COD (Cobro destino)?

Sí, aceptamos correo oficial y correo registrado SIN cargo adicional; sólo requerimos su confirmación explícita antes de recibir tales envíos. No aceptamos envíos COD.

¿A qué países realizan envíos?

Podemos enviar a países donde cubran o tengan servicios los operadores logístico afiliados a ECOSBOX, si su país no aparece en nuestra calculadora de envíos, por favor háganos saber.

¿Ofrecen el servicio dentro de los Estados Unidos?

Sí. Ofrecemos nuestra dirección para cualquier persona dentro de los Estados Unidos.

¿Ofrecen alguna opción para el envío de correspondencia y documentos?

Sí, podemos remitir cartas y documentos al igual que transmita paquetes en caja . Se puede utilizar la calculadora de envíos acaba de estimar las tasas de transporte.

¿Ustedes solicitan un cobro mensual al igual que sus competidores?

No se requiere ningún depósito o pago mensual. El paquete le será enviado por nosotros una vez recibido el pago por las tarifas de envío, lo que nos permite no tener que solicitar ningún depósito inicial.

¿En qué consiste el costo de manejo o handling, El servicio de reempaque es gratuito?, o tiene algún costo adicional?

Ecosbox cobra $1 por libra por recibir, almacenar, verificar y reempacar todas las compras que estén comprendidas en una caja, es decir, si sus artículos pesaron 10 libras, el sistema calcula $10 dólares por concepto de handlirg, esta tarifa es adicional al costo de envío, una vez que el cliente cierre su caja, procedemos a reempacar y reducir el volumen de sus compras para asi ahorrar en el costo final del envío.

¿Los envíos están asegurados?

Ecosbox puede asegurar los envíos y es opcional, el costo del seguro es %3 del valor declarado de sus productos, el seguro es válido hasta la entrega de su caja, para mayor información de las condiciones de seguro visite nuestra página de términos condiciones, privacidad y seguro

¿Las tarifas de envío cotizadas incluyen las Tasas e Impuestos de Importación?

Aunque nuestras tarifas incluyen todos los costos de envío, en algunos casos usted aún podría ser responsable de ciertas tasas e impuestos de importación generadas por su envío desde su país. Ecosbox no se hace responsable de ningún retardo en el envío asociado con dificultades aduanales. Para más información, sugerimos contactar su oficina de aduanas local.
Esto no aplica para los envíos que tengan denominación puerta a puerta

¿Cada cuánto tiempo embarcan a Venezuela?

Aéreo dos veces por semana, Marítimo 1 vez por semana

¿Cuál es el tiempo promedio que tarda una mercancía desde que llega a sus almacenes, hasta la entrega efectiva en la ciudad de Caracas, Venezuela?

Aéreo es de 3 a 5 días y Marítimo de 12 a 15 días. Se la podemos llevar a dirección o recoger en nuestra oficina en el Centro Empresarial del Este frente el Sambil en Caracas. Ver http://138.197.92.110/contact

¿Puedo declarar otro valor sobre mis artículos a fin de reducir las tasas e impuestos de importación (no aplica a puerta a puerta)?

Usted puede declarar el valor que desee para los artículos en su cuenta en Ecosbox.com. Ese será el valor declarado en su paquete cuando se lo enviemos. Siempre recomendamos declarar un valor razonable para evitar retrasos innecesarios o penalidades cuando el paquete llegue a su país.