Introducción
Bienvenido a Ecosbox, tu plataforma confiable para comprar en Estados Unidos y enviar paquetes a Venezuela y otros países de Latinoamérica. Con Ecosbox, puedes consolidar compras de diferentes tiendas, reempaquetar para ahorrar en envíos, disfrutar de transparencia total con fotos de tus paquetes al recibirlos, y contar con soporte mediante el chat integrado dentro de tu caja virtual. Esta guía te explica paso a paso cómo usar nuestra web.
1. Registro y Creación de Cuenta
- Visita ecosbox.com y haz clic en “Registrarse”.
- Ingresa tu email, contraseña y datos personales. Acepta los términos y condiciones.
- Verifica tu email haciendo clic en el enlace que te enviaremos.
- Completa tu perfil: En el apartado “Direcciones”, registra tu dirección de destino (nombre completo, dirección completa, ciudad, código postal, País, teléfono de contacto y número de identificación si aplica). Nosotros te proporcionaremos una dirección en nuestro almacén en USA con metadatos únicos donde estará tu nombre y código de cliente para identificar tus compras.
Una vez registrado, tendrás acceso a tu dashboard personal.
2. Realizar Compras en Línea y Enviar al Almacén
- Busca y compra productos en tiendas en línea de Estados Unidos como Amazon, Walmart o eBay.
- Durante el checkout, usa la dirección de nuestro almacén que te proporcionamos en tu perfil para el envío de tus paquetes. Lo podrás ver dentro de tu perfil, en el menu que dice “Mi Direccion Ecosbox”
- Inmediatamente después de tu compra, inicia sesión en Ecosbox y notifica los detalles para preparar el matching de productos.
Puedes consolidar múltiples compras en un solo paquete para ahorrar.
3. Configurar tu Caja Virtual
- En tu dashboard, crea una “caja virtual” para organizar tus compras.
- Agrega los detalles de los productos que has comprado: descripciones, enlaces, números de tracking y cualquier otra información relevante.
- Esto permite que, cuando los paquetes lleguen a nuestro almacén, podamos relacionarlos rápidamente con tu caja virtual.
Realiza esta configuración justo después de cada compra para un proceso fluido.
4. Recepción, Cierre y Envío de la Caja
- A medida que tus paquetes llegan a nuestro almacén en USA, los asociamos automáticamente a tu caja virtual.
- 🔍 Vista Previa con Fotos: Transparencia Total – Tomamos fotos detalladas de los paquetes y sus contenidos, las cuales podrás ver directamente en el menú de mensajería de tu caja virtual. Así, sabrás exactamente lo que recibirás y podrás verificar su estado antes de continuar.
- Cuando todos tus paquetes han sido recibidos, podrás cerrar la caja virtual para preparar el envío.
- Una vez confirmado el reempaque (opcional), podrás elegir el plan de envío que prefieras (económico, express, DHL, etc.). En la caja verás todas las opciones con sus precios ya calculados.
- Finalmente, realiza tu pago de forma segura con Stripe y nosotros nos encargamos del resto: tu envío quedará confirmado y en camino hacia tu destino.
5. Soporte y Seguimiento
- Chat en tu Caja Virtual: Luego de registrarte y crear tu caja virtual, abre el apartado de mensajería dentro de esa caja para chatear directamente con nuestro equipo y resolver cualquier duda del proceso.
- Rastreo: En tu dashboard, ve el estado de tu paquete en tiempo real una vez enviado.
- Programa de Lealtad: Gana puntos por envíos y úsalos en descuentos (ver Ecosbox Loyalty).
- Contacto: Para más ayuda, contáctanos.
Consejos Adicionales
- Evita productos prohibidos como alimentos perecederos o líquidos inflamables (ver posts en el blog).
- Consolida compras en una caja virtual para ahorrar hasta 50% en envíos.
- Revisa las fotos subidas en tu dashboard para confirmar todo antes de cerrar la caja – ¡evita sorpresas y asegura tu envío!
- Si eres nuevo, empieza con un pequeño pedido para familiarizarte.
¿Listo para empezar? Regístrate ahora y haz tu primer envío con Ecosbox.
Recursos adicionales:
- Preguntas frecuentes - Resuelve dudas comunes
- Contacto - Soporte técnico 24/7
- Programa de fidelidad - Gana descuentos en tus envíos